CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Áp dụng từ ngày 01/07/2025)

Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng hoặc tại cửa hàng của Công ty Cổ phần Dược phẩm An Khang Pharma (sau đây gọi là “Hệ Thống”), Công ty Cổ phần Dược phẩm An Khang Pharma (sau đây gọi là “Nhà Thuốc An Khang”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây (sau đây gọi là “Chính Sách”):

1. Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập:

Để mua hàng tại Hệ Thống (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi, v.v), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”).
Trong trường hợp Quý Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng của Nhà Thuốc An Khang, Hệ Thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý Khách Hàng xem, số links (liên kết) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Nhà Thuốc An Khang. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ Thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân:

Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

2.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

2.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Nhà Thuốc An Khang.

2.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

2.4 Giải quyết khiếu nại.

2.5 Thực hiện các chương trình khuyến mại của Nhà Thuốc An Khang, bao gồm: chương trình khuyến mại do Nhà Thuốc An Khang tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng.

2.6 Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.

2.7 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

2.8 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

2.9 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

2.10 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:

Trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa, Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi (I) có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, hoặc (II) Nhà Thuốc An Khang đã hoàn thành mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân được Khách Hàng đồng ý theo Chính Sách này, hoặc (III) Nhà Thuốc An Khang xét thấy việc lưu trữ Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết với hoạt động của Nhà Thuốc An Khang, tùy điều kiện nào đến trước.

4. Các bên có thể thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Nhà Thuốc An Khang cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2 trên, bao gồm:

4.1 Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với Nhà Thuốc An Khang thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Nhà Thuốc An Khang hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2; và/hoặc

4.2 Công ty liên kết của Nhà Thuốc An Khang (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Nhà Thuốc An Khang);

4.3 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Nhà Thuốc An Khang;

4.4 Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Nhà Thuốc An Khang theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

4.5 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm

5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân:

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Hệ Thống sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Nhà Thuốc An Khang.

6. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân:

6.1 Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân:

a. Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình.

b. Để thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân, Khách Hàng thực hiện theo cách thức sau:

(i) Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website/ứng dụng của Nhà Thuốc An Khang, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng; hoặc

(ii) Gọi điện thoại đến tổng đài 19001572: Nhà Thuốc An Khang sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác; hoặc

(iii) Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Hệ Thống, Nhà Thuốc An Khang kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.

c. Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Dữ liệu cá nhân đã được thiết lập sẵn tại website/ứng dụng như nêu tại mục b khoản này, đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi thư điện tử (email) có đính kèm văn bản yêu cầu để nêu rõ cụ thể yêu cầu của Khách Hàng. Sau khi nhận được yêu cầu của Khách Hàng, Nhà Thuốc An Khang thông báo cho Khách Hàng cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của Khách Hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó. Email tiếp nhận yêu cầu: lienhe@nhathuocankhang.com.

6.2 Nghĩa vụ của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân:

a. Đảm bảo mọi thông tin cung cấp cho Nhà Thuốc An Khang là tính chính xác và hợp pháp. Nhà Thuốc An Khang không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.

b. Trong trường hợp Khách Hàng cung cấp Dữ liệu cá nhân của một Bên Thứ Ba (bao gồm nhưng không giới hạn thông tin người thân, người được ủy quyền, đối tác, người liên hệ và/hoặc cá nhân khác) cho Nhà Thuốc An Khang, Khách Hàng cam đoan và bảo đảm rằng Khách Hàng đã có sự đồng ý từ Bên Thứ Ba cho việc cung cấp các thông tin đó. Khách Hàng tự chịu trách nhiệm trước Bên Thứ Ba về việc sử dụng, cung cấp thông tin của Bên Thứ Ba.

c. Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

7. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:

7.1 Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng.

7.2 Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.

7.3 Hậu quả, thiệt hại khác mà Nhà Thuốc An Khang không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

8. Điều khoản chung:

Nhà Thuốc An Khang có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.